A Facebookon (a Marketplace felületen) hirdetett tűzifa csalók fizetési kérelmet küldtek a vásárlók számára és az előre utalást pedig egy bajai bankban nyitott számlára irányították. Amennyiben a vásárlók a személyes fizetés lehetőségeiről érdeklődtek, a csalók azt a látszatot keltették, hogy a vételár a Nagykovácsi telephelyen is befizethető, ezzel igyekezve elnyerni a vevők bizalmát. A csalás azáltal vált ismertté, hogy az egyik megrendelő az utalás előtt közvetlenül az érintett cégtől kért visszaigazolást. A jogszerűen működő cégek hatékonyan segítik a vásárlókat a hirdetések valódiságának ellenőrzésében és a csalók kiszűrésében.

A csalásokhoz és jogszerűtlen hirdetésekhez használt adatok, valamint telefonszámok a hatóság honlapján elérhetőek. A Nébih jelezte, hogy idei fűtési szezonban is javasolt, hogy a tűzifát vásárlók tartsák be a hatóság ajánlásait, annak érdekében, hogy elkerüljék a megtévesztéseket és a csalásokat. A Nébih emellett azt is közölte, hogy a honlapjukon lehet keresni a rendszerükbe bejelentkezett tűzifa eladók között választhat.