A legmélyebb együttérzésünket és őszinte részvétünket fejezzük ki az elhunyt fiatal családjának és hozzátartozóinak, valamint osztálytársainak és pedagógusainak 

- írták.

Jelezték, hogy a történtek körülményeinek tisztázása a hatóságok feladata. A minisztérium minden szükséges segítséget megad az érintett intézménynek és az iskola közösségének, és osztoznak a család gyászában - tették hozzá. A minisztérium keszthelyi programot említ, de Sznopek Veronika, a Zala Megyei Rendőr-főkapitányság szóvivője az MTI megkeresésére közölte: a haláleset egy hévízi szállodában történt. A Keszthelyi Rendőrkapitányság közigazgatási hatósági eljárás keretében vizsgálja a 18 év körüli lány tragikus halálesetének körülményeit.

Sem önkezűség, sem idegenkezűség gyanúja nem merült fel, kegyeleti okokból azonban további információt nem adhat a rendőrségi szóvivő. Az Országos Mentőszolgálat Kommunikációs Osztálya az MTI érdeklődésére arról számolt be, hogy a helyszínre kiérkező mentőegység emelt szintű újraélesztést végzett. Számos életmentő beavatkozást hajtottak végre a helyszínen, de "minden erőfeszítésük ellenére a tanuló sajnos életét vesztette".